Termeni și condiții

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

1. Cine suntem

Magazinul online agroprod.ro este operat de Agroprod Jilava S.R.L., cu sediul în Șos. Giurgiului nr. 102, 1 Decembrie, jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/412/2003, CUI RO15278120.

Telefon comenzi: 0726 774 127 (luni–vineri, în programul magazinului)
E-mail: office@agroprod.ro
Cont bancar: RO84BACX0000001971372000, UniCredit Bank

Prin plasarea unei comenzi pe site confirmi că ai citit și accepți acești termeni și condiții, politica de retur și politica de confidențialitate.

2. Definiții

Vânzător – Agroprod Jilava S.R.L.
Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Consumator – persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau profesionale (OUG nr. 34/2014).
Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a cumpăra produse de pe site.

3. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului se afișează separat în coș, înainte de plasarea comenzii.
Stocurile și prețurile se actualizează automat din sistemul nostru de gestiune. Cu toate acestea, pot apărea diferențe punctuale între stocul afișat și cel real. În acest caz te contactăm pentru a-ți propune un produs echivalent, o livrare parțială sau anularea produsului respectiv, cu rambursarea sumei achitate.
Imaginile au rol de prezentare. Ambalajul poate diferi ușor de cel din poză (de exemplu, în cazul schimbării designului de către producător).
În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu, un preț vădit derizoriu apărut din eroare tehnică), ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informarea ta și rambursarea integrală a sumelor plătite.

4. Produse de protecția plantelor

Unele produse (insecticide, fungicide, erbicide) sunt produse de protecția plantelor reglementate. Folosește-le strict conform etichetei și instrucțiunilor producătorului, cu echipament de protecție adecvat, și păstrează-le departe de copii și animale.

Produsele marcate de producător „pentru utilizatori profesioniști” se vând doar persoanelor care dețin certificat valabil de utilizator profesionist sau de distribuitor, conform legislației în vigoare. Pentru aceste produse putem solicita, înainte de livrare, o copie a certificatului, iar în lipsa lui comanda poate fi anulată.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Adaugi produsele în coș, completezi datele de facturare și livrare și alegi metoda de plată.
După plasare primești pe e-mail o confirmare de înregistrare a comenzii. Aceasta nu reprezintă încă acceptarea ei.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm expedierea comenzii (prin e-mail sau telefonic).

Putem refuza sau anula o comandă dacă datele furnizate sunt incomplete sau vădit false, dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă. În toate aceste cazuri te informăm, iar orice sumă achitată îți este returnată.

6. Modalități de plată

Ramburs – plătești curierului, cash sau cu cardul, la primirea coletului. Fără comision.
Card online – plata se face pe pagina securizată a procesatorului EuPlătesc (3-D Secure), imediat după plasarea comenzii. Fără comision. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina procesatorului; noi nu le vedem și nu le stocăm. Comanda se expediază după confirmarea plății.

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală. Persoanele juridice pot introduce CUI-ul la finalizarea comenzii, iar datele firmei se completează automat din baza de date publică ANAF.

7. Livrare

Livrăm prin curier în toată România. Costurile și termenele sunt descrise în pagina Livrare. La primire, verifică integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, poți refuza coletul sau poți întocmi un proces-verbal de constatare împreună cu curierul.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă la Cumpărător în momentul predării coletului de către curier.

8. Dreptul de retragere și retururi

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Condițiile, excepțiile și pașii de urmat sunt descriși în Politica de retur.

9. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Pentru utilaje și echipamente se aplică, suplimentar, garanția comercială acordată de producător, menționată în certificatul de garanție. Pentru semințe și produse de protecția plantelor, rezultatul depinde și de condițiile de păstrare, de sol, de climă și de modul de aplicare, pe care Vânzătorul nu le poate controla.

10. Răspundere

Nu răspundem pentru daunele rezultate din folosirea produselor contrar instrucțiunilor de pe etichetă, pentru întârzierile cauzate de curier sau de situații de forță majoră și nici pentru indisponibilitatea temporară a site-ului. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai în calitate de consumator conform legii.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini proprii, logo, structură) aparține Agroprod Jilava S.R.L. sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori folosit comercial fără acordul nostru scris. Mărcile producătorilor aparțin titularilor lor.

12. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt în Politica de confidențialitate și cookie-uri.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la office@agroprod.ro sau sună la 0726 774 127. Răspundem în cel mult 15 zile.

Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile care nu se soluționează amiabil sunt de competența instanțelor române.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând. Comenzilor li se aplică varianta în vigoare la data plasării lor.