Confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor este Agroprod Jilava S.R.L., Șos. Giurgiului nr. 102, 1 Decembrie, jud. Ilfov, J23/412/2003, CUI RO15278120. Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți scrie la office@agroprod.ro sau ne poți suna la 0726 774 127.

Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.

2. Ce date colectăm

• Date de comandă și facturare: nume, telefon, e-mail, adresă de livrare și facturare, iar pentru firme denumire, CUI și nr. de înregistrare.
• Cont de client (opțional): dacă îți creezi cont – numele, adresa de e-mail, telefonul, parola (salvată criptat, noi nu o putem vedea) și istoricul comenzilor.
• Coș de cumpărături: produsele adăugate și, dacă ai început completarea comenzii, adresa de e-mail.
• Newsletter: adresa de e-mail și data abonării.
• Recenzii și cereri de alertă de stoc: numele afișat, e-mailul și textul recenziei.
• Asistentul virtual (chat): mesajele pe care le scrii în fereastra de chat.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, sursa vizitei (de exemplu, o reclamă) și cookie-uri, conform secțiunii 8.

Nu colectăm și nu stocăm date de card. La plata online, datele cardului se introduc direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți EuPlătesc; noi primim doar confirmarea plății (aprobată sau respinsă) și un număr de tranzacție.

3. De ce folosim datele și pe ce bază legală

• Procesarea și livrarea comenzilor, facturare, comunicări despre comandă – executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Obligații legale contabile și fiscale (păstrarea facturilor și a documentelor justificative) – obligație legală (lit. c).
• Newsletter și oferte: pentru cei abonați, pe baza consimțământului (lit. a). Clienților existenți – inclusiv celor care au cumpărat anterior din magazinul nostru online agro-prod.ro – le putem trimite oferte pentru produse similare celor cumpărate, pe baza interesului legitim, cu posibilitatea de dezabonare din fiecare e-mail. În aceste e-mailuri măsurăm dacă mesajul a fost deschis (printr-o imagine de 1×1 pixeli), ca să trimitem mai rar mesaje celor care nu le citesc.
• Mementouri pentru coșul abandonat și e-mailuri după cumpărare (cerere de recenzie, recomandări): interes legitim (lit. f). Te poți dezabona oricând, printr-un clic, din orice e-mail.
• Statistici și publicitate (Google Analytics, Google Ads, Meta): doar cu consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri (lit. a).
• Securitatea site-ului (prevenirea fraudelor și a accesului neautorizat): interes legitim (lit. f).
• Completarea automată a datelor firmei pe baza CUI-ului, din baza publică ANAF: executarea contractului.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar partenerilor necesari funcționării magazinului, cu care avem acorduri de prelucrare:

• Firme de curierat (DPD România și, după caz, alți curieri): nume, telefon, adresă de livrare, valoare ramburs.
• Procesatorul de plăți (EuPlătesc / European Payment Services): numărul comenzii, suma, numele, e-mailul, telefonul și adresa, pentru procesarea plății cu cardul.
• Furnizorul de găzduire web și e-mail (servere în România).
• Sistemul de gestiune și contabilitate (WinMentor) și contabilul firmei.
• Google (Analytics, Ads) și Meta (Facebook, Instagram): date de navigare și, doar cu consimțământ, date despre achiziții transmise în formă criptată (hash), pentru măsurarea reclamelor.
• Anthropic: mesajele scrise în asistentul virtual, pentru generarea răspunsurilor. Te rugăm să nu scrii în chat date sensibile.
• Autorități publice (ANAF, instanțe, organe de control), când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii parteneri (Google, Meta, Anthropic) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. Aceste transferuri au loc pe baza deciziei de adecvare UE–SUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), acolo unde partenerul este certificat, sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cât timp păstrăm datele

• Facturile și documentele contabile: pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală (în prezent, între 5 și 10 ani).
• Newsletter și e-mailuri de marketing: până la dezabonare.
• Coșurile nefinalizate: se șterg periodic, de regulă după cel mult 90 de zile.
• Conversațiile din chat: nu le păstrăm pe serverele noastre. Mesajele sunt transmise doar pentru generarea răspunsului.
• Cookie-urile: conform tabelului din secțiunea 8.

7. Drepturile tale

Ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine (dreptul de acces);
• să ceri corectarea datelor greșite (rectificare);
• să ceri ștergerea datelor (în limitele obligațiilor legale de păstrare);
• să ceri restricționarea prelucrării;
• să primești datele într-un format structurat (portabilitate);
• să te opui prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct;
• să îți retragi oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută anterior.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la office@agroprod.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

8. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browser. La prima vizită îți cerem acordul prin bannerul de cookie-uri. Poți alege „Doar necesare” sau „Accept toate”. Până nu accepți, nu se activează nicio măsurare de statistică sau publicitate.

Cookie-uri strict necesare (mereu active)

• Sesiune (PHPSESSID): coșul de cumpărături și securitatea formularelor. Se șterge la închiderea browserului.
• cookie_consent: reține alegerea ta privind cookie-urile, timp de 12 luni.
• Favorite: lista de produse favorite, salvată local în browser (localStorage).

Cookie-uri de statistică și publicitate (doar cu acordul tău)

• Google Analytics 4 (_ga, _ga_*): statistici de trafic, până la 2 ani.
• Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw): măsurarea conversiilor din reclame, până la 90 de zile.
• Meta Pixel (_fbp, _fbc): măsurarea reclamelor de pe Facebook și Instagram, până la 90 de zile.

Folosim Google Consent Mode v2: fără acordul tău, etichetele Google nu setează cookie-uri de analiză sau publicitate. Videoclipurile YouTube sunt încărcate în modul „fără cookie-uri” (youtube-nocookie.com).

Cum îți schimbi alegerea: apasă pe „Preferințe cookies”, în subsolul oricărei pagini, și alege din nou. Dacă îți retragi acordul, cookie-urile de statistică și publicitate sunt șterse, iar măsurarea se oprește imediat. Poți bloca oricând cookie-urile și din setările browserului.

9. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la date este limitat la personalul care are nevoie de ele pentru procesarea comenzilor.

10. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este publicată întotdeauna pe această pagină, cu data ultimei actualizări.